Política de
Privacidad.

Al registrarse, Teresuelvo recolecta su nombre, número de teléfono, correo electrónico y datos de geolocalización. Para los perfiles de “Prestadores”, se solicitará obligatoriamente fotografía del Documento Nacional de Identidad (DNI) y biometría facial (selfie). Además, la Plataforma almacena los registros de los chats internos y las imágenes compartidas entre usuarios.

La finalidad principal de la recolección es posibilitar el funcionamiento del directorio, contactar a las partes, verificar la coincidencia de identidad biométrica por la seguridad de la comunidad y mantener un registro auditable de las interacciones ante posibles denuncias.

La aplicación solicita permisos del dispositivo únicamente en el momento en que el Usuario utiliza la función que los requiere, y pueden revocarse en cualquier momento desde los ajustes del sistema operativo. Negar un permiso no impide el uso del resto de la Plataforma.

• Cámara y galería de fotos: para la foto de perfil, las imágenes y videos de trabajos realizados, el material adjuntado en los chats y la fotografía del DNI y la selfie de verificación de identidad.
• Micrófono: para grabar notas de voz dentro del chat. La grabación se realiza exclusivamente mientras el Usuario la inicia de forma expresa y se detiene al enviarla o cancelarla. La Plataforma NO graba audio en segundo plano ni mientras la aplicación está cerrada.
• Ubicación: para definir la zona de cobertura de los Prestadores y mostrar profesionales cercanos a quien busca.
• Notificaciones: para avisar de mensajes nuevos, solicitudes de trabajo y cambios de estado.

Qué pasa con lo que se envía por el chat: las fotos, los videos y las notas de voz que el Usuario envía en una conversación son recibidos por la otra parte de esa conversación, y se almacenan como parte del registro auditable de la interacción descripto en el apartado anterior. No se comparten con otros usuarios ajenos a esa conversación ni con terceros, salvo requerimiento judicial.

En cumplimiento con la normativa vigente sobre transparencia algorítmica, el Usuario consiente de forma expresa que Teresuelvo utilice algoritmos de Inteligencia Artificial para analizar datos de uso, categorizar problemas técnicos y procesar información vertida en los chats, con el único fin de mejorar la experiencia de navegación, sugerir profesionales y estimar presupuestos orientativos. Teresuelvo NO toma decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos negativos o discriminatorios sobre los usuarios (Art. 20 Ley 25.326).

Teresuelvo S.A.S. es un servicio gratuito. NO comercializamos, vendemos ni cedemos su información personal identificable y sensible (DNI, fotos, chats privados) a terceros ajenos a la prestación del servicio. Sin embargo, para sostener económicamente la Plataforma a través de redes publicitarias como Google Ads, compartimos información técnica anonimizada o no identificable (tales como ID de publicidad del dispositivo móvil, cookies y patrones generales de navegación) para poder mostrarle anuncios relevantes.

Sus datos son procesados y almacenados en servidores seguros con protocolos de encriptación.

Eliminación de Cuenta: El usuario podrá solicitar la eliminación definitiva de su cuenta y el borrado de sus datos en cualquier momento desde la sección “Mi Perfil > Eliminar Cuenta” (Botón de Baja) dentro de la Plataforma.

Al solicitarlo, Teresuelvo S.A.S. procederá a la baja de la cuenta, reteniendo únicamente por el plazo legal mínimo aplicable aquella información (como logs de conexión, IPs o reportes de seguridad) que resulte estrictamente necesaria para cumplir con obligaciones legales, resolver disputas pendientes o colaborar con requerimientos judiciales.

“El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326. La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.”

Para ejercer sus derechos de acceso, rectificación, actualización o supresión de datos, comuníquese con nosotros enviando un correo electrónico a: contacto@teresuelvo.com.ar.